COMO UTILIZAR O APLICATIVO VIGIVEL PROTECT?
O Vigivel Protect coloca o controle total do seu sistema de segurança na palma da sua mão. Monitore, gerencie e proteja sua casa com facilidade.
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RECURSOS COMPLETOS DE MONITORAMENTO

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Disparos de Alarme
Visualize todos os alertas de segurança em tempo real, mantendo você informado sobre qualquer atividade suspeita.

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Acesso às Câmeras
Assista às imagens ao vivo de suas câmeras de segurança diretamente pelo aplicativo, a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Ordens de Serviço
Solicite assistência técnica com facilidade, garantindo que seu sistema esteja sempre em perfeito funcionamento.

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Ativação Remota
Ative e desative seu sistema de segurança remotamente, além de controlar portões e outras automações.

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Solicitar segunda via de boleto
Através do App você pode ter aceso a segunda vida de seus boletos.

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Automações
Através do App é possível ativar até duas automações para ligar luzes ou abrir portões por exemplo.
ACESSO SIMPLIFICADO

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Cadastro Inicial
Nossos operadores criam seu acesso. Informe seu e-mail para iniciar o processo de cadastro.

2

Recuperação de Senha
Se já possui cadastro, basta recuperar sua senha para acessar novamente o aplicativo.

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Adicionar Novos Usuários
Usuários existentes podem adicionar novas pessoas seguindo o tutorial disponível no app.
EXPANDINDO O ACESSO
Como adicionar um novo usuário?
Se você já tem acesso ao aplicativo Vigivel Protect, pode adicionar novos usuários facilmente. Siga estas etapas:
  • Acesse o menu de configurações do aplicativo
  • Selecione a opção "Gerenciar Usuários"
  • Clique em "Adicionar Novo Usuário"
  • Preencha as informações necessárias
  • Confirme a adição do novo usuário
Quais permissões posso conceder?
Ao adicionar um novo usuário, você pode personalizar suas permissões:
  • Visualização de câmeras
  • Arme e desarme do sistema
  • Acesso a relatórios de eventos
  • Controle de automações
INICIANDO COM O VIGIVEL PROTECT
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Baixe o App
Encontre o Vigivel Protect na Play Store ou App Store e faça o download.
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Cadastro
Forneça seu e-mail para que nossa equipe crie seu acesso inicial.
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Configuração
Faça login e configure suas preferências de notificação e visualização.
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Escolha sua Conta
Caso você possua mais de um local monitorado com a Vigivel, você precisará escolher a conta conforme imagem abaixo;
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Explore a Tela Inicial
Ao acessar o aplicativo, será exibida a seguinte tela conforme mostra a figura
RECUPERANDO A SENHA
Esqueceu sua senha de acesso ao aplicativo Vigivel Protect? Não se preocupe, o processo de recuperação é simples e rápido. Basta seguir as instruções fornecidas no aplicativo para redefinir sua senha e voltar a usar todas as funcionalidades com segurança.
SOLICITAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO e MANUTENÇÃO
Na parte superior da tela, há dois menus principais: o menu à esquerda exibe a logomarca da empresa e as funcionalidades disponíveis, como a opção de abertura de Ordem de Serviço. Já o menu à direita apresenta a descrição da conta que está sendo acessada no momento, permitindo que o usuário alterne entre contas ou saia da aplicação.
Ao selecionar a opção de abertura de Ordem de Serviço, o usuário é direcionado para uma tela específica, conforme ilustrado na imagem.
Para abrir uma ordem de serviço, basta selecionar um defeito na lista de opções do campo, informar uma descrição detalhada do problema e então clicar em "Solicitar". Esse processo permite que a equipe da Vigivel identifique rapidamente o problema e providencie uma solução eficiente.
SELECIONANDO A O.S.
Ao selecionar uma ordem de serviço, o aplicativo apresenta informações detalhadas sobre a mesma, incluindo o número da OS, o responsável pela abertura, a data de abertura, o defeito associado, o técnico responsável, a data de fechamento e a solução aplicada ao problema.
No rodapé da tela principal, há um filtro por semana que permite ao usuário visualizar os eventos ocorridos durante um período específico de tempo.
MENU PRINCIPAL
  • Meus Dados - Acesse e atualize suas informações pessoais e de contato.
  • Contatos - Gerencie sua lista de contatos relacionados ao Vigivel Protect.
  • Zonas - Visualize e configure as zonas de monitoramento em sua propriedade.
DADOS DO CLIENTE
Nesta janela é possível visualizar informações importantes sobre a conta do cliente, como seu endereço, CNPJ/CPF, dados do responsável e o telefone de contato.
Essas informações permitem que a equipe da Vigivel Protect mantenha um cadastro atualizado e forneça um atendimento personalizado a cada cliente.
CONTATOS
A aba de Contatos mostra a lista e os dados de todas as pessoas que podem receber ligações da empresa de monitoramento em determinadas situações, como em caso de emergência ou notificação.
Além disso, o sistema também lista os usuários que têm acesso direto ao painel do cliente, exibindo suas funções e permitindo uma visão geral da equipe autorizada.
ZONAS
Nesta aba são exibidas as zonas configuradas para o cliente, onde é possível visualizar e gerenciar os diferentes pontos de monitoramento em sua propriedade.
A configuração de zonas permite um controle preciso da cobertura de segurança, garantindo que todas as áreas críticas estejam sendo devidamente monitoradas pela equipe da Vigivel Protect.
CONFIGURAÇÃO DE ZONAS
Status do Painel
O aplicativo exibe o status atual do painel de alarme, indicando se está armado ou desarmado. Ao clicar no status, é possível controlar remotamente o sistema de segurança.
Zonas Cadastradas
A listagem de zonas mostra todos os pontos de monitoramento configurados para o cliente, incluindo o código, descrição e observações de cada uma delas. Isso permite um gerenciamento preciso da cobertura de segurança.
Visualização de Zonas
A interface permite que o cliente visualize e configure as diferentes zonas de monitoramento em sua propriedade, garantindo que todas as áreas críticas estejam devidamente protegidas.
ATIVAR e DESATIVAR SEU ALARME REMOTAMENTE
Armando e Desarmando
Ao clicar no status do painel de alarme, você pode controlar remotamente a central de segurança, ativando ou desativando o sistema conforme necessário.
Monitoramento Contínuo
Mesmo quando o painel está desarmado, a Vigivel Protect continua monitorando sua propriedade. Você pode verificar o status a qualquer momento pelo aplicativo.
IMPORTANTE: Para que a função ARMAR e DESARMAR funcione se faz necessário a instalação de equipamento com função especifica a consultar junto a empresa.
ACESSO AS CÂMERAS
Câmera Principal
A tela inicial exibe a câmera principal do cliente, permitindo um acesso rápido e fácil ao monitoramento mais importante.
Câmeras Adicionais
Abaixo da câmera principal, todas as outras câmeras configuradas para o cliente são apresentadas, oferecendo uma visão completa da propriedade.
Mudando a Câmera Principal
Com apenas um clique, o usuário pode tornar qualquer uma das câmeras a principal, adaptando a visualização de acordo com suas necessidades.
Acesso Controlado
O acesso às câmeras é disponibilizado mediante contratação adicional de serviços, garantindo a segurança e privacidade do cliente.
EVENTOS
Abaixo dos botões de desarmado e câmeras, é exibida a lista das últimas ocorrências desta conta: eventos e ordens de serviço. O sistema apresenta um cabeçalho com a data atual, mês e ano dos últimos eventos ocorridos. É possível filtrar os eventos por mês e ano, navegando dentro do período solicitado.
Ao lado, se o cliente estiver com o monitoramento on-demand habilitado, é exibido o ícone para solicitação de ação, conforme indicado na figura 4.
Ao clicar sobre um evento, o sistema exibirá seus detalhes, incluindo a data de ocorrência, a descrição e as informações inseridas no log de tratamento do evento pelos operadores.