FATORES PRINCIPAIS DE FALHAS EM CÂMERAS DE SEGURANÇA
Energia
Problemas relacionados ao fornecimento de energia podem impedir o funcionamento adequado da câmera. Isso inclui quedas de energia, flutuações de voltagem e conexões elétricas instáveis.
Internet
A conectividade de internet é crucial para o funcionamento do sistema SHARING CAM. Problemas de conexão, baixa largura de banda ou configurações incorretas do roteador podem afetar o desempenho da câmera.
POSSIVEIS SOLUÇÕES
1
Verificar Conexão
Certifique-se de que sua conexão à internet esteja ativa e estável. Realize um teste de velocidade para confirmar se as taxas de download e upload atendem aos requisitos mínimos do sistema.
2
Configurar IP Fixo
Se necessário, contrate um serviço DDNS para fixar o IP das câmeras, evitando oscilações nas imagens. Isso pode ter um custo adicional de R$ 7,90.
3
Ajustar Configurações do Modem
Acesse as configurações do seu modem para abrir as portas necessárias. Se não for possível, entre em contato com seu provedor de internet para assistência.
4
Atualizar Plano de Internet
Considere aumentar sua largura de banda se necessário. Para até duas câmeras, recomenda-se no mínimo 15Mb de download e 5Mb de upload.
SOLUCIONANDO PROBLEMAS DE ENERGIA
Como verificar a alimentação da câmera?
Para verificar se a câmera está recebendo energia, escureça a lente. Se os LEDs vermelhos acenderem, significa que a alimentação está chegando corretamente.
Qual a voltagem ideal para a câmera?
A câmera requer 12V de energia, com uma tolerância de oscilação de até 10% para mais ou para menos. É importante manter essa faixa para evitar danos ao equipamento.
Como proteger o sistema contra oscilações elétricas?
Recomenda-se o uso de um sistema No-break, estabilizador ou dispositivo similar para proteger tanto o modem de internet quanto as câmeras contra quedas bruscas de energia e oscilações na rede elétrica.
ORIENTAÇÕES GERAIS DE MANUTENÇÃO
1
Comunicação de Mudanças
Informe imediatamente à empresa responsável caso haja troca de operadora de internet ou telefonia. Isso permitirá a reconfiguração adequada do sistema de câmeras, evitando interrupções prolongadas no serviço.
2
Alterações de Layout
Após a instalação, evite alterar a posição das câmeras sem consultar a empresa. Mudanças no layout podem resultar em taxas adicionais de instalação e afetar o desempenho do sistema.
3
Solicitação de Ordem de Serviço
Antes de solicitar uma O.S., verifique se o modem está ligado e realize um teste de velocidade da internet. Isso pode evitar visitas técnicas desnecessárias e possíveis cobranças adicionais.
4
Manutenção Preventiva
Realize verificações periódicas nos cabos e conexões. Mantenha os equipamentos limpos e em ambientes adequados para prolongar sua vida útil e garantir um funcionamento contínuo e eficiente.