Departamento Pessoal: Seu Parceiro Estratégico na Jornada Profissional

O Departamento Pessoal (DP) da Vigivel atua como o elo fundamental entre a empresa e seus colaboradores, sendo responsável por gerenciar todos os aspectos da relação trabalhista. Desde o processo de admissão, passando pela gestão de folha de pagamento, benefícios e desenvolvimento profissional, até o desligamento, garantimos processos ágeis, corretos, transparentes e em total conformidade com a legislação trabalhista vigente. Nosso objetivo é assegurar um ambiente de trabalho justo e produtivo para todos.

Como Solicitar Atendimento

Para otimizar o atendimento e garantir a eficiência na gestão das demandas, informamos que TODAS as solicitações ao Departamento Pessoal devem ser realizadas exclusivamente através da abertura de chamados na plataforma SULTS. Este procedimento é essencial, pois garante:

  • Registro formal de todas as solicitações, com data e hora.
  • Rastreabilidade e um histórico completo de cada interação.
  • Priorização adequada das demandas, evitando extravios ou atrasos.
  • Resposta dentro dos prazos estabelecidos para cada tipo de solicitação.
  • Transparência no acompanhamento do status do seu pedido.

Acesse a plataforma para abrir seu chamado clicando abaixo;

SULTS

SULTS

Login

FONTE: https://vigivel.sults.com.br/unsupported-browser

Assista ao tutorial completo acima para aprender o passo a passo de como abrir um chamado na plataforma SULTS de forma rápida e eficiente.

FONTE: Tutorial em vídeo - Abertura de chamados na plataforma SULTS | Acesso: https://youtu.be/SvFaQwPXWxg

Áreas de Atuação do Departamento Pessoal

O Departamento Pessoal da Vigivel atua em diversas frentes para garantir que todos os direitos e deveres trabalhistas sejam cumpridos com excelência, promovendo um ambiente de trabalho justo e transparente. Conheça abaixo as principais áreas de atuação:

Admissão e Documentação

Responsável por todo o processo inicial do colaborador na empresa:

  • Recebimento e validação de documentação admissional.
  • Registro do colaborador em sistemas internos e externos (eSocial, CAGED).
  • Elaboração de contratos de trabalho personalizados conforme função e regime.
  • Cadastro em benefícios corporativos.
  • Orientação sobre políticas internas e código de conduta.
  • Integração com demais setores da empresa.

Folha de Pagamento e Benefícios

Garantindo a correta remuneração e os benefícios dos nossos colaboradores:

  • Processamento mensal da folha de pagamento com total precisão.
  • Cálculo de salários, horas extras, adicionais e comissões.
  • Gestão de descontos legais (INSS, IRRF, pensão alimentícia).
  • Administração completa de benefícios: vale-transporte, vale-refeição/alimentação, plano de saúde, convênios e parcerias.
  • Emissão de contracheques e comprovantes de rendimentos.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre composição salarial.

Controle de Ponto e Jornadas

Otimização e conformidade da jornada de trabalho:

  • Monitoramento diário de registros de ponto eletrônico.
  • Gestão de banco de horas (créditos e débitos).
  • Controle de faltas, atrasos e saídas antecipadas.
  • Análise de horas extras e adicional noturno.
  • Emissão de relatórios de frequência para gestores.
  • Suporte para ajustes e correções de marcações.

Rescisão e Desligamento

Condução de processos de desligamento de forma ética e legal:

  • Cálculo preciso de verbas rescisórias conforme modalidade de desligamento.
  • Formalização de todo processo de desligamento.
  • Orientação sobre prazos legais e documentação necessária.
  • Agendamento de homologação quando aplicável.
  • Baixa em sistemas e benefícios.
  • Emissão de documentos: TRCT, guias de seguro-desemprego, chaves de conectividade.

Suporte e Orientação Contínua

Atendimento e consultoria constante para os colaboradores:

  • Atendimento personalizado para esclarecimento de dúvidas.
  • Orientação sobre direitos e deveres trabalhistas.
  • Suporte em situações especiais: licenças, afastamentos, auxílios.
  • Apoio em emergências e questões urgentes.
  • Consultoria sobre políticas internas da Vigivel.
  • Canal direto para resolução de problemas.

Boas Práticas para um Atendimento Ágil e Eficiente

Para garantir que suas solicitações sejam atendidas com máxima agilidade e eficiência, o Departamento Pessoal recomenda seguir as orientações abaixo. Essas práticas facilitam o processamento das demandas e reduzem o tempo de resposta.

Prepare-se com Antecedência

Reúna todos os documentos e informações necessárias antes de abrir o chamado, facilitando a resolução de suas questões.

  • Tenha em mãos: RG, CPF, comprovantes, atestados ou qualquer documento relacionado à sua solicitação.
  • Verifique se as informações estão legíveis e atualizadas.
  • Organize os dados de forma clara para facilitar a análise.
  • Quanto mais completa a documentação, mais rápida será a resolução.

Planeje suas Solicitações

Informe com antecedência suas necessidades e solicitações, permitindo o processamento adequado e evitando transtornos.

  • Solicite férias com no mínimo 30 dias de antecedência.
  • Informe necessidades de ajustes de ponto ou banco de horas o quanto antes.
  • Comunique mudanças de dados cadastrais (endereço, telefone, dependentes) imediatamente.
  • Antecipe dúvidas sobre benefícios antes dos prazos de adesão.
  • O planejamento antecipado permite processamento adequado e evita transtornos.

Seja Claro e Objetivo

Descreva sua solicitação de forma detalhada e objetiva para acelerar o entendimento e a resolução pelo Departamento Pessoal.

  • Descreva sua solicitação de forma detalhada no chamado.
  • Informe datas, valores e contexto quando relevante.
  • Anexe documentos comprobatórios sempre que necessário.
  • Especifique prazos ou urgências justificadas.
  • Comunicação clara acelera o entendimento e a resolução.

Acompanhe Seu Chamado

Monitore o andamento de suas solicitações e mantenha-se proativo na comunicação para garantir um atendimento contínuo.

  • Monitore o status do seu chamado na plataforma SULTS.
  • Responda prontamente caso o DP solicite informações adicionais.
  • Verifique regularmente se há atualizações ou respostas.
  • Mantenha seus dados de contato atualizados para receber notificações.

Boas Práticas para um Atendimento Ágil e Eficiente

Para garantir que suas solicitações sejam atendidas com máxima agilidade e eficiência, o Departamento Pessoal recomenda seguir as orientações abaixo. Essas práticas facilitam o processamento das demandas e reduzem o tempo de resposta.

Prepare-se com Antecedência

Reúna todos os documentos e informações necessárias antes de abrir o chamado, facilitando a resolução de suas questões.

  • Tenha em mãos: RG, CPF, comprovantes, atestados ou qualquer documento relacionado à sua solicitação.
  • Verifique se as informações estão legíveis e atualizadas.
  • Organize os dados de forma clara para facilitar a análise.
  • Quanto mais completa a documentação, mais rápida será a resolução.

Planeje suas Solicitações

Informe com antecedência suas necessidades e solicitações, permitindo o processamento adequado e evitando transtornos.

  • Solicite férias com no mínimo 30 dias de antecedência.
  • Informe necessidades de ajustes de ponto ou banco de horas o quanto antes.
  • Comunique mudanças de dados cadastrais (endereço, telefone, dependentes) imediatamente.
  • Antecipe dúvidas sobre benefícios antes dos prazos de adesão.
  • O planejamento antecipado permite processamento adequado e evita transtornos.

Seja Claro e Objetivo

Descreva sua solicitação de forma detalhada e objetiva para acelerar o entendimento e a resolução pelo Departamento Pessoal.

  • Descreva sua solicitação de forma detalhada no chamado.
  • Informe datas, valores e contexto quando relevante.
  • Anexe documentos comprobatórios sempre que necessário.
  • Especifique prazos ou urgências justificadas.
  • Comunicação clara acelera o entendimento e a resolução.

Acompanhe Seu Chamado

Monitore o andamento de suas solicitações e mantenha-se proativo na comunicação para garantir um atendimento contínuo.

  • Monitore o status do seu chamado na plataforma SULTS.
  • Responda prontamente caso o DP solicite informações adicionais.
  • Verifique regularmente se há atualizações ou respostas.
  • Mantenha seus dados de contato atualizados para receber notificações.