DICAS E ORIENTAÇÕES PARA CLIENTES MIGRADOS
É comum em equipamentos já instalados, ou migrados de outra empresa de monitoramento que encontremos no processo de migração várias falhas no sistema, portanto é importante que você saiba previamente o que poderemos encontrar.
MIGRAÇÃO

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Fase Inicial
O Grupo Vigivel irá analisar o sistema atual e identificar possíveis problemas.

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Monitoramento e Diagnóstico
Durante 30 dias, acompanharemos o funcionamento dos equipamentos, emitindo Ordens de Serviço (O.S) para solucionar problemas.

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Reparação e Manutenção
Após a análise, a Vigivel fornecerá um orçamento para a correção dos problemas encontrados.
PRINCIPAIS PROBLEMAS NA MIGRAÇÃO
  • Problemas com a qualidade e compatibilidade dos equipamentos instalados anteriormente, como câmeras, sensores e central de alarme.
  • Dificuldades na integração dos sistemas antigos com a nova infraestrutura de monitoramento da Vigivel.
  • Falta de documentação e registros sobre a configuração e programação dos equipamentos anteriores.
  • Desatualização dos sistemas em relação às novas tecnologias e protocolos de comunicação.
  • Possíveis falhas na alimentação elétrica e aterramento do sistema de segurança.
DISPAROS SUCESSIVOS
  • Posicionamento incorreto dos sensores: Sensores mal posicionados podem disparar alarmes intermitentemente devido à detecção de movimentação indevida.
  • Fiação antiga ou danificada: Cabos elétricos desgastados ou danificados podem gerar interferência e oscilações no sistema, causando disparos indesejados.
  • Sensores com defeito: Sensores com problemas de funcionamento, como falha na detecção ou sensibilidade excessiva, podem ativar o alarme de forma irregular.
  • Falta de alimentação elétrica: Em sistemas com grandes áreas de cobertura, a queda de tensão na rede elétrica pode prejudicar o funcionamento adequado dos sensores e gerar disparos frequentes.
COMUNICAÇÃO EM DUPLICIDADE
  1. Principais motivos:
  • Sistema sem filtro de linha: Ausência de dispositivos de proteção contra ruídos e interferências na rede elétrica pode causar comunicação intermitente entre componentes do sistema de segurança.
  • Placa da central com defeito: Problemas de hardware na placa principal da central de alarme podem gerar envio duplicado de sinais e ativar o sistema de forma indevida.
FALHA DE COMUNICAÇÃO
  • Central com Defeito: Problemas na placa principal da central de alarme podem causar falhas na comunicação e envio de informações equivocadas.
  • Sistema de Comunicação Interrompido: Interrupções na linha telefônica ou internet impedem a conexão entre a central e o centro de monitoramento, levando a informações desatualizadas.
  • Falta de Filtro de Linha: A ausência de dispositivos de proteção contra ruídos e interferências na rede elétrica prejudica a comunicação entre os componentes do sistema.
  • Bateria Descarregada: Com a bateria da central descarregada, o sistema de comunicação pode ficar instável, gerando informações imprecisas.
RESPONSABILIDADES
Diante dos problemas apresentados, a empresa irá fornecer um orçamento detalhado para a execução dos serviços necessários ao bom funcionamento dos equipamentos. Cabe ao cliente aprovar ou não esses valores.
Caso o cliente decida não seguir as orientações da empresa, ele assume inteira e total responsabilidade pelo funcionamento de seus equipamentos, isentando o Grupo Vigivel de qualquer responsabilidade sobre tais problemas, a mesma regra vale para problemas NÃO IDENTIFICADOS pela Vigivel, tendo em vista que a COMUNICAÇÃO e EQUIPAMENTOS são de propriedade do cliente, bem como a responsabilidade pelo seu funcionamento.