Mantenha-se seguro e informado ao usar elevadores. Siga estas orientações essenciais.
Paradas inesperadas podem ocorrer devido a falhas elétricas ou mecânicas. Mantenha a calma nestas situações.
Atitudes prudentes são essenciais para evitar agravamentos. Siga as recomendações a seguir.
Respire fundo e lembre-se que a situação é temporária.
Evite tentar sair sozinho, pois pode ser perigoso.
Comunique-se com a equipe de segurança do prédio.
Assim que perceber que o elevador está travado, entre em contato imediato com a empresa responsável pela manutenção do equipamento. Forneça informações detalhadas sobre o incidente, como a localização exata do elevador, o número de passageiros presos, e quaisquer outras observações relevantes. Enfatize a urgência da situação e solicite uma resposta rápida da equipe de manutenção.
Paralelamente à chamada de manutenção, ative o protocolo de emergência do prédio. Solicite o imediato deslocamento da equipe tática de resgate, composta por bombeiros ou profissionais treinados para este tipo de ocorrência. Mantenha a linha de comunicação aberta com eles, informando sobre a evolução da situação.
Não deixe de comunicar o ocorrido ao síndico ou gestor do prédio. Informe-o sobre as medidas que já foram tomadas e solicite seu acompanhamento e suporte, caso seja necessário. O síndico poderá acionar outros recursos e apoiar a equipe de resgate, além de manter os moradores atualizados sobre a situação.
Enquanto aguarda a chegada da equipe de manutenção e resgate, mantenha contato com as pessoas presas no elevador. Tente tranquilizá-las, passando informações sobre os procedimentos em andamento e reforçando que os profissionais estão a caminho para resgatá-las. Oriente-as a permanecerem calmas e no interior do elevador, evitando qualquer tentativa de sair sozinhas.
Respire fundo e lembre-se que a ajuda está a caminho.
Contate a administração ou um familiar para informar sua situação.
Informe o andar da parada e outros detalhes úteis.
Evite abrir as portas, pois pode ser perigoso.
Ao entrar, digite o número do andar desejado. O elevador o levará ao destino.
Prepare-se com nome completo, telefone de contato e documentos (RG e CPF, se necessário).
Esteja pronto para fornecer detalhes pessoais para cadastro no sistema de segurança do prédio.
Guia de Segurança para Elevadores