A Importância da Redundância para Empresas de Segurança, Monitoramento e Portaria Remota
A redundância é essencial para empresas que fornecem serviços de segurança, monitoramento e portaria remota. Sistemas e equipamentos redundantes garantem a continuidade do serviço mesmo em caso de falhas, evitando interrupções e mantendo a segurança e a produtividade dos clientes.
Sistemas de backup, redes de comunicação paralelas e equipes de plantão são alguns exemplos de redundância crítica nesse setor. Essa abordagem robusta ajuda a mitigar riscos e mantém a confiança dos clientes em momentos críticos.
O que a central de monitoramento (CM) precisa para funcionar 24 horas por dia
Para garantir a operação ininterrupta da central de monitoramento, alguns elementos essenciais são necessários:
- Equipamentos redundantes: Sistemas de backup, redes paralelas e equipamentos de reserva para garantir a continuidade do serviço em caso de falhas.
- Equipe de plantão 24/7: Profissionais treinados e preparados para monitorar, responder e resolver rapidamente qualquer incidente.
- Sistemas automatizados: Tecnologias inteligentes de detecção, análise e acionamento de respostas, otimizando a eficiência operacional.
- Infraestrutura resiliente: Instalações com redundância elétrica, internet backup e sistemas de climatização robustos para garantir a operação ininterrupta.
Redundância de Energia Elétrica na Central de Monitoramento
A energia elétrica é essencial para o funcionamento ininterrupto da Central de Monitoramento (CM). Sem energia, a CM não pode receber os sinais dos sistemas de alarme, comprometendo a segurança e a prestação de serviços aos clientes. Para garantir a operação 24/7, a CM precisa de geradores de energia e nobreaks com autonomia mínima de duas horas.
Os geradores de energia entram em ação automaticamente quando há falta de energia da concessionária, mantendo a CM ativa e vigilante. Já os nobreaks asseguram que a CM continue operando por pelo menos 2 horas, mesmo que haja problemas com o gerador. Essa redundância energética é fundamental para a confiabilidade e a resiliência da central de monitoramento.
Redundância de Conectividade na Central de Monitoramento
Duas Operadoras de Internet
Para garantir a operação 24/7 da central de monitoramento, é essencial ter redundância na conectividade de internet. Com duas operadoras de link dedicado, caso uma falhe, a outra mantém os sinais de GPRS, as imagens das câmeras e a comunicação com os clientes.
Telefonia Fixa e Móvel Independente
Além da internet, a central de monitoramento também depende da telefonia para receber e efetuar chamadas. Por isso, é fundamental ter operadoras de telefonia fixa e móvel diferentes. Assim, se houver problemas em uma rede, a outra estará disponível para manter a comunicação ininterrupta.
Redundância de Infraestrutura na Central de Monitoramento
Para garantir a operação ininterrupta da Central de Monitoramento (CM), é essencial ter redundância em sua infraestrutura de tecnologia. Servidores de banco de dados, aplicação, gravação de voz e imagem, e firewall devem ser redundantes para evitar interrupções no serviço.
Os servidores de banco de dados armazenam todos os dados recebidos dos clientes. É fundamental ter um backup desses dados para evitar perdas em caso de falhas. Já os servidores de aplicação garantem o funcionamento dos softwares de monitoramento, sendo vital tê-los redundantes.
Além disso, os servidores de gravação de voz e imagem são cruciais para registrar as interações com clientes e eventos monitorados. Essa redundância de armazenamento assegura que nenhuma informação seja perdida. Por fim, o servidor de firewall protege a rede da CM contra ataques cibernéticos, sendo imprescindível para a segurança da operação.
Estações de Trabalho e Infraestrutura da Central de Monitoramento
As estações de trabalho são os computadores utilizados pelos operadores de monitoramento para receber os eventos dos alarmes e executar os procedimentos pré-estabelecidos. Esses computadores são interligados em uma rede estruturada, um sistema de cabeamento que permite a comunicação segura, rápida e eficaz entre todos os dispositivos da central.
O CPD (Central de Processamento de Dados) é o local específico, aclimatizado e com acesso restrito, destinado a abrigar todos os servidores e o nobreak. Essa área é mantida a uma temperatura entre 18 e 20 graus Celsius, fundamental para a vida útil dos equipamentos e do banco de baterias do nobreak.
Sala de Monitoramento e Segurança da Central
A sala de monitoramento é um local de alta segurança, com acesso restrito e ar condicionado, operada por uma equipe de profissionais altamente treinados e capacitados para seguir todos os procedimentos com agilidade e precisão. O sistema de monitoramento da central deve ser robusto e confiável, com alarmes e câmeras de alta resolução para uma resposta rápida e eficiente em caso de emergências.
As câmeras de vigilância devem cobrir todas as áreas críticas da central, permitindo a identificação imediata de qualquer tentativa de invasão. Além disso, o sistema de alarme e os botões de pânico devem ser monitorados por uma empresa externa especializada, garantindo a tomada de ações rápidas e eficazes em situações de emergência.
Garantindo o Funcionamento 24 Horas da Central de Monitoramento
Nem todas as empresas que divulgam monitoramento 24 horas por dia possuem a estrutura completa e redundante necessária para garantir seu funcionamento ininterrupto. É fundamental questionar a empresa, solicitar referências e avaliar pessoalmente a real capacidade de resposta da central de monitoramento.
Sua segurança, a de sua família e de sua equipe dependem desta escolha. Certifique-se de compreender os detalhes e não se contente apenas com promessas - exija ver com os seus próprios olhos a estrutura e os procedimentos adotados pela central de monitoramento.
Tour Virtual da Nossa Central de Monitoramento
Convide os clientes a fazer uma viagem virtual pela nossa central de monitoramento equipada com a mais moderna tecnologia. Mostre as estações de trabalho ergonômicas, os monitores de alta resolução e a infraestrutura redundante que garante o funcionamento 24 horas por dia.
Destaque a sala de segurança com acesso restrito, câmeras de vigilância estratégicas e um time altamente treinado pronto para responder a qualquer incidente.
