DICAS NA UTILIZAÇÃO DA BIOMETRIA DIGITAL
Você está tendo problemas com seu sistema de biometria? Isso pode ser frustrante, mas existem algumas soluções que você pode tentar para resolver o problema.
CADASTRO DE BIOMETRIA
PRINCIPAIS PROBLEMAS NA LEITURA DE BIOMETRIA
  • Dedos secos, digitais desgastadas ou calejados podem dificultar a leitura do sensor, pois ele não consegue identificar as linhas digitais com precisão.
  • O alinhamento do dedo é crucial para uma leitura precisa, pois o sensor precisa de uma imagem completa da digital.
  • A calibração do sensor garante que o sensor está funcionando corretamente e que as informações coletadas são precisas.
  • A iluminação é um fator importante para uma leitura precisa, pois o sensor precisa de luz suficiente para capturar as linhas digitais.
  • A sujeira no sensor também pode prejudicar a leitura, pois ela pode obscurecer as linhas digitais.
  • Memorizar a posição correta do dedo no sensor é essencial para uma leitura precisa, pois um ângulo diferente a cada vez pode dificultar a identificação das linhas digitais.
DICAS PARA LEITURA DE BIOMETRIA DE INVERNO!
Durante o inverno, os dedos podem ficar secos e calejados, dificultando a leitura da biometria do morador. Para resolver esse problema, recomendamos aquecer os dedos antes da leitura, seja esfregando-os delicadamente ou utilizando uma fonte de calor. Além disso, o sistema possui um mecanismo antifraude para garantir que apenas os dedos dos moradores tenham acesso, evitando tentativas de burlar o sistema.
QUANDO SUA BIOMETRIA NÃO FUNCIONA!
Caso tenha tido dificuldades no momento do cadastramento, é possível que sua digital apresente desgaste e a leitura possa ficar prejudicada. Infelizmente, nesses casos, a Vigivel não pode auxiliar diretamente. A melhor solução é escolher outro dedo para efetuar o cadastro e realizar a leitura da biometria, ou ainda utiliza TAG ou App Vigivel Portaria.
COMO RESOLVER PROBLEMAS COM A LEITURA DA BIOMETRIA DIGITAL?
Caso a leitura esteja ruim para todos os moradores, um procedimento simples como a atualização do equipamento ou redução da sensibilidade do sensor já pode resolver o problema. A equipe da Vigivel deve ser informada​ para que possam agendar uma visita ao condomínio e fazer a atualização do dispositivo de biometria.