NÃO ARMADO
Entenda o que acontece quando o sistema de alarme não é ativado.
ATIVE O SEU!
O que é um NÃO ARMADO?
Entenda o evento NÃO ARMADO
O evento NÃO ARMADO é registrado quando o cliente não ativa o sistema de alarme nos horários pré-definidos. Isso pode acontecer por esquecimento ou por algum problema técnico.
Para qual CLIENTE é gerado e tratado o NÃO ARMADO
O não armado é gerado SOMENTE para aqueles clientes que possuem HORÁRIO DE ATIVAÇÃO cadastrado em nosso sistema, esse cadastro foi feito no momento da ENTREGA DO SISTEMA DE ALARME, feito através de formulário.
Quero solicitar a inclusão de HORÁRIO de ATIVAÇÃO e DESATIVAÇÃO para que seja informado o NÃO ARMADO
Para inclusão desse evento e tratamento do mesmo, você deverá realizar o preenchimento do FORMULÁRIO DE ENTREGA, contudo caso já tenha feito esse procedimento poderá o fazer a solicitação através do nosso WHATSAPP!
Horários de Ativação

1

Definição dos Horários
O cliente define os horários de ativação do alarme no momento da instalação. Esses dados são registrados na planilha de entrega.

2

Preenchimento da Planilha
A planilha de entrega é preenchida pelo técnico no momento da instalação. Ela contém informações essenciais sobre o sistema, incluindo os horários de ativação.

3

Comunicação com o Técnico
A planilha de entrega é enviada ao técnico responsável pelo sistema, garantindo que ele tenha acesso aos horários de ativação e outras informações relevantes.
FORMULÁRIO DE ENTREGA

VideoAsk

Entrega Monitoramento de Alarme

Powered by VideoAsk - Build instant trust, put a face on your brand, and have more personal interactions at scale.

Documentação do Sistema
Planilha de Entrega
A planilha de entrega é um documento crucial que registra informações importantes sobre o sistema, incluindo os horários de ativação.
Questionário de Entrega Técnica
O questionário de entrega é preenchido pelo técnico durante a instalação. Ele garante que todas as informações essenciais sobre o sistema sejam coletadas.
Questionário de Entrega Cliente
O questionário que foi ou será preenchido por você tem por objetivo coletar as informações referente ao seu sistema de alarme, bem como sua rotina, para assim parametrizarmos corretamente nosso software de monitoramento, caso não tenha preenchido no formulário seu horário de fechamento e abertura, com certeza esse tipo de evento de NÃO ARMADO, não será tratado pela nossa equipe de operações!
Tentativa de Contato Automática
1
Sistema URA
O sistema URA (Unidade de Resposta Audível) tenta entrar em contato com o cliente automaticamente.
2
Tentativa de Contato
O sistema URA tenta entrar em contato com o cliente por telefone, utilizando mensagens pré-gravadas.
3
Sem Sucesso
Se o sistema URA não consegue entrar em contato com o cliente, o evento NÃO ARMADO é enviado para o operador.
Ação do Operador
Contato Direto
O operador entra em contato com o cliente por telefone, informando sobre o NÃO ARMADO e solicitando a ativação do sistema.
Motivos do NÃO ARMADO
O operador investiga os motivos do NÃO ARMADO, buscando entender se houve esquecimento ou algum problema técnico.
Senha Verbal
O operador solicita a senha verbal do cliente para verificar a sua identidade e garantir a segurança do sistema.
Procedimento em Caso de Senha Verbal
Senha Verbal Correta
O operador segue o procedimento padrão para a ativação do sistema de alarme, garantindo a segurança do local.
Senha Verbal Incorreta
O operador segue um procedimento específico para verificar a identidade do cliente e evitar acesso não autorizado ao sistema.