Bem-vindo ao seu guia completo de orientações
Este manual foi desenvolvido pela Vigivel em parceria com a administração do Edifício Monte Alto para proporcionar a você, morador, todas as informações essenciais sobre o funcionamento do condomínio.
Aqui você encontrará orientações detalhadas sobre:
- Sistemas de acesso e segurança (pedestres e veículos)
- Procedimentos para entregas e correspondências
- Normas para prestadores de serviço e mudanças
- Protocolos de emergência e resolução de problemas
- Contatos importantes e canais de atendimento
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila, segura e bem informada no seu dia a dia. Todas as regras e procedimentos aqui descritos foram estabelecidos para proteger o patrimônio comum e assegurar o bem-estar de todos os moradores.
Controle de Acesso de Pedestres
O Edifício Monte Alto utiliza tecnologia de ponta para garantir a segurança e o controle de acesso às áreas comuns. Compreender o funcionamento desses sistemas é fundamental para sua comodidade e para a proteção de todos os moradores.
🔐 Tecnologias de Acesso Disponíveis
- Reconhecimento Facial 1.
- Sistema biométrico de alta precisão instalado nas portas de acesso
- Cadastro realizado pela administração do condomínio
- Liberação automática ao reconhecer o morador cadastrado
- Tecnologia que funciona em diferentes condições de iluminação
- Aplicativo Vigivel 2.
- Disponível para iOS e Android
- Permite abertura remota das portas de acesso
- Acesso ao histórico de entradas e saídas
- Possibilidade de liberar visitantes previamente cadastrados
- Notificações em tempo real sobre movimentações
- Liberação pela Central de Monitoramento 3.
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Acionada em casos de falha nos sistemas automáticos
- Atendimento por operadores treinados da Vigivel
- Verificação de identidade antes da liberação
⚠️ Regras Fundamentais de Segurança
👥 Acesso de Visitantes
Visitantes devem ser previamente autorizados pelo morador responsável através de:
- Cadastro no aplicativo Vigivel (recomendado)
- Comunicação direta com a central de monitoramento
- Liberação no momento da chegada via interfone/aplicativo
A central Vigivel sempre confirmará com o morador antes de liberar qualquer visitante não cadastrado.
O controle rigoroso de acessos é um esforço coletivo. Cada morador desempenha papel fundamental na manutenção da segurança do edifício. Ao seguir estes procedimentos, você contribui para um ambiente mais protegido para todos.
Controle de Acesso de Veículos
O sistema de acesso veicular do Edifício Monte Alto foi projetado para oferecer segurança máxima e controle total sobre a movimentação de veículos. Compreender seu funcionamento é essencial para evitar transtornos e garantir fluidez no dia a dia.
🚗 Sistema de Portão Único
Funcionamento
O condomínio possui um único portão automatizado que atende tanto entradas quanto saídas de veículos.
Vantagens deste sistema:
- Controle centralizado e mais eficiente
- Monitoramento completo de todas as movimentações
- Redução de custos de manutenção
- Maior segurança com ponto único de acesso
- Registro detalhado de horários de entrada e saída
Como funciona:
O portão opera em sistema de mão única alternada, controlado automaticamente pela central Vigivel. Sensores detectam a presença de veículos e coordenam a abertura de forma segura.
Métodos de Abertura
Para Moradores:
- Tag/controle remoto veicular (principal)
- Aplicativo Vigivel
- Reconhecimento de placa (se cadastrado)
- Liberação manual pela central
Para Visitantes:
- Liberação pelo morador via aplicativo
- Autorização prévia com cadastro de placa
- Liberação pela central após confirmação com morador
Importante: Mantenha sempre seu controle remoto em bom estado e comunique imediatamente em caso de perda ou roubo.
⏱️ Atenção ao Fluxo de Veículos
🅿️ Vagas de Garagem
Organização e Respeito:
- Utilize apenas sua(s) vaga(s) designada(s)
- Respeite as vagas de visitantes (uso exclusivo para convidados)
- Não obstrua áreas de circulação ou vagas alheias
- Mantenha velocidade reduzida dentro da garagem (máx. 10 km/h)
- Atenção especial a pedestres e ciclistas
Vagas de Visitantes:
Disponíveis por ordem de chegada, com limite de tempo conforme regulamento interno. O morador é responsável por orientar seus visitantes sobre as regras de estacionamento.
🔧 Problemas com Acesso Veicular
Se o portão não abrir:
- Aguarde alguns segundos e tente novamente 1.
- Verifique se seu controle está funcionando (bateria) 2.
- Acione a central Vigivel pelo interfone na entrada 3.
- Nunca tente forçar ou bloquear o portão 4.
Manutenção do Controle Remoto:
- Troque as baterias regularmente
- Proteja de umidade e impactos
- Em caso de defeito, solicite reprogramação com a administração
Acesso de Prestadores de Serviço
O Edifício Monte Alto possui normas específicas para o acesso de prestadores de serviço, visando garantir a segurança de todos os moradores, a preservação do patrimônio comum e o respeito aos períodos de descanso. O cumprimento rigoroso destas regras é fundamental para a harmonia do condomínio.
📋 Normas Gerais de Acesso
Todos os prestadores que realizarem obras, manutenções, instalações, reparos ou qualquer tipo de serviço nas unidades ou áreas comuns devem seguir obrigatoriamente os procedimentos estabelecidos abaixo.
Horários Permitidos
Período Matutino: 08h30 às 11h30
Período Vespertino: 13h30 às 17h30
Importante: Estes horários foram estabelecidos para respeitar o descanso dos moradores e minimizar transtornos causados por ruídos e movimentação.
Exceções: Fora desses horários, o prestador só poderá acessar o condomínio com autorização expressa e documentada da síndica. Serviços emergenciais (vazamentos, problemas elétricos críticos, etc.) podem ser autorizados a qualquer momento mediante justificativa.
Identificação Obrigatória
Todo prestador de serviço deve:
- Apresentar documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou CTPS)
- Informar o número da unidade onde prestará o serviço
- Aguardar confirmação do morador antes de acessar o edifício
- Utilizar crachá de identificação fornecido pela portaria durante toda a permanência
A portaria registrará os dados de entrada e saída de todos os prestadores para fins de segurança e controle.
Comunicação Prévia Obrigatória
Responsabilidade do Morador:
O morador que contratar serviços deve informar à portaria com antecedência sobre:
- Nome completo do prestador ou empresa
- Tipo de serviço a ser realizado
- Data e horário previsto de chegada
- Tempo estimado de permanência
- Necessidade de uso de elevador de serviço ou áreas comuns
Como informar:
- Aplicativo Vigivel (opção recomendada)
- Ligação para a central de monitoramento
- Comunicação direta com a portaria
Esta comunicação prévia agiliza o acesso e evita constrangimentos tanto para o morador quanto para o prestador.
🚫 Restrições Importantes
- Prestadores não autorizados não terão acesso liberado
- É proibido o acesso de prestadores em feriados sem autorização prévia da síndica
- Serviços que gerem ruído excessivo devem ser comunicados aos vizinhos com antecedência
- O morador é responsável por orientar o prestador sobre as normas do condomínio
- Danos ao patrimônio comum causados por prestadores são de responsabilidade do morador contratante
Procedimento de Entrada para Prestadores
Para garantir segurança e organização, existe um protocolo específico que deve ser seguido por todos os prestadores de serviço ao acessar o Edifício Monte Alto. O cumprimento deste procedimento é obrigatório e será fiscalizado pela equipe de portaria.
🚶 Passo a Passo do Acesso
- Chegada à Portaria 1.
- O prestador deve se apresentar na portaria principal.
- Informar seu nome completo e documento de identidade.
- Indicar o número da unidade onde prestará o serviço.
- Aguardar enquanto a portaria verifica a autorização.
- Verificação pela Portaria 2.
- A equipe Vigivel consultará o sistema para confirmar se há autorização prévia.
- Caso não haja registro, a portaria entrará em contato com o morador.
- O prestador deve aguardar a confirmação antes de prosseguir.
- Sem confirmação do morador, o acesso será negado.
- Registro e Identificação 3.
- Após confirmação, o prestador terá seus dados registrados no sistema.
- Receberá crachá de identificação que deve ser usado visivelmente.
- Será orientado sobre qual acesso utilizar (social ou de serviço).
- Receberá instruções sobre normas básicas do condomínio.
- Acesso ao Edifício 4.
- Utilizar preferencialmente o elevador de serviço (quando disponível).
- Transportar ferramentas e materiais de forma organizada.
- Evitar circular por áreas comuns desnecessariamente.
- Manter comportamento respeitoso e profissional.
- Saída do Edifício 5.
- Devolver o crachá de identificação na portaria.
- Registrar o horário de saída.
- Retirar todos os materiais, ferramentas e resíduos.
- Deixar áreas comuns utilizadas limpas e organizadas.
⚠️ Regras Durante a Permanência
🔧 Uso de Elevadores e Áreas Comuns
Elevador de Serviço:
- Deve ser utilizado prioritariamente para transporte de materiais, ferramentas e equipamentos.
- Proteger as paredes com mantas ou materiais adequados ao transportar objetos grandes.
- Não sobrecarregar o elevador além da capacidade indicada.
- Aguardar disponibilidade sem bloquear o acesso de moradores.
Elevador Social:
- Pode ser utilizado apenas quando não houver elevador de serviço.
- Prestadores devem dar preferência aos moradores.
- Manter limpeza e não danificar o interior do elevador.
Áreas Comuns:
- Não depositar materiais ou ferramentas em corredores, halls ou escadas.
- Limpar imediatamente qualquer sujeira causada durante o transporte.
- Não obstruir rotas de fuga ou saídas de emergência.
- Respeitar a privacidade e tranquilidade dos moradores.
📦 Transporte de Materiais
Entrada de Materiais:
- Materiais volumosos devem ser informados previamente.
- Utilizar carrinhos ou equipamentos adequados para transporte.
- Proteger pisos, paredes e elevadores durante a movimentação.
- Realizar o transporte nos horários permitidos.
Descarte de Resíduos:
- O prestador é responsável por retirar todo o entulho e resíduos gerados.
- Não utilizar a lixeira do condomínio para descarte de materiais de obra.
- Resíduos devem ser acondicionados adequadamente durante o transporte.
- Danos causados por descarte inadequado serão cobrados do morador contratante.
O cumprimento rigoroso destes procedimentos garante segurança, organização e respeito mútuo entre moradores, prestadores e equipe de portaria. Moradores que identificarem descumprimento das normas devem comunicar imediatamente à administração.
Encomendas e Entregas
📦 Sistema de Entregas
O Edifício Monte Alto não possui armário inteligente para recebimento de encomendas. Por isso, é fundamental que os moradores estejam atentos às ligações da portaria.
Procedimento Padrão:
- O entregador chega e utiliza o interfone 1.
- A equipe Vigivel liga para o morador 2.
- O morador atende e decide se receberá a encomenda 3.
- Se autorizado, o entregador aguarda na portaria 4.
- O morador desce para receber pessoalmente 5.
Este procedimento garante que suas encomendas sejam recebidas com segurança e evita acúmulo de pacotes na portaria. Mantenha sempre seu telefone atualizado no cadastro do condomínio.
Correspondências dos Correios
📬 Entregas Simples
Correspondências comuns são depositadas nas caixas de correio individuais de cada apartamento, sem necessidade de contato direto.
✍️ Entregas com AR
Para encomendas ou correspondências registradas que exigem assinatura, o carteiro pode entrar em contato com a zeladora para localizar o morador.
🔔 Notificações
Se você não estiver presente para receber uma correspondência registrada, o carteiro deixará aviso de tentativa de entrega na sua caixa postal.
Verifique sua caixa de correio regularmente e mantenha-se atento aos avisos de tentativa de entrega para não perder correspondências importantes.
Procedimentos para Mudanças
Para garantir organização, segurança e preservação do patrimônio comum, todas as mudanças no Edifício Monte Alto devem seguir procedimentos específicos. O planejamento antecipado é essencial.
Agendamento Prévio Obrigatório
Entre em contato com a administração do condomínio com antecedência mínima de 48 horas para agendar sua mudança.
Definição de Horário
As mudanças devem respeitar os horários estabelecidos pelo condomínio, seguindo as mesmas regras de prestadores de serviço.
Proteção do Elevador
O elevador de serviço deve ser protegido com materiais adequados fornecidos pela empresa de mudança durante todo o processo.
Acompanhamento Vigivel
A Vigivel disponibiliza controlador presencial quando necessário para orientar e supervisionar a operação.
Porta da Lixeira
🚪 Sistema de Controle Remoto
A porta da lixeira do Edifício Monte Alto possui sistema de abertura controlado remotamente pela central da Vigivel. Este mecanismo garante maior segurança e controle de acesso às áreas de serviço do condomínio.
Como Funciona:
- A porta abre somente por comando da central
- O sistema é monitorado 24 horas
- O acesso é liberado conforme necessidade
Se Encontrar Problemas:
Caso você perceba que a porta está aberta, travada ou apresentando qualquer problema de funcionamento:
- 🚫 Não tente forçar a porta
- 🚫 Não tente destrancar manualmente
- ✅ Comunique imediatamente a portaria
Problemas com Portas ou Portão
Eventualmente, você pode se deparar com situações em que portas ou o portão não funcionem corretamente. Nestas situações, é fundamental seguir os procedimentos adequados para evitar danos maiores e riscos de acidentes.
Identifique o Problema
Portão não abre, porta não fecha, acesso não responde ao aplicativo ou controle, equipamento fazendo ruídos estranhos.
Entre em Contato Imediato
Ligue para a Vigivel ou para a síndica e relate detalhadamente o problema encontrado.
Aguarde Orientação
Não tome nenhuma atitude por conta própria. Aguarde instruções da equipe responsável.
🚫 Nunca Faça:
Mexer no Motor
Equipamentos elétricos e mecânicos exigem conhecimento técnico especializado.
Colocar no Manual
A operação manual inadequada pode causar danos permanentes ao sistema.
Forçar Equipamentos
Forçar portas ou portões pode gerar acidentes graves e responsabilidade ao morador.
Portão Travado Aberto – Atenção Especial
🚫 Não Tente Fechar
O portão travado pode ter um problema mecânico ou elétrico grave. Tentar fechá-lo pode agravar a situação ou causar acidentes.
🚫 Não Tente Mexer
Qualquer manipulação inadequada do equipamento pode causar danos materiais significativos ou ferimentos.
✅ Avise Imediatamente
Entre em contato urgente com a Vigivel ou com a síndica para que as providências adequadas sejam tomadas rapidamente.
⚙️ Manutenção Profissional
A manutenção e o reparo do portão são de responsabilidade exclusiva do condomínio, que acionará técnicos especializados.
Lembre-se: sua segurança e a de todos os moradores dependem do funcionamento adequado dos sistemas de acesso. A colaboração de todos é fundamental.
Contatos Importantes
Mantenha estes contatos sempre à mão para situações do dia a dia e emergências. A comunicação rápida e eficiente é essencial para o bom funcionamento do condomínio.
👷♀️ Zeladora do Condomínio
Maria de Fátima Oliveira
📞 (45) 99822-5174
Responsável pela gestão operacional diária, limpeza, manutenções básicas e interface com moradores.
🛡️ Portaria / Central Vigivel
Utilize os canais oficiais informados pelo condomínio para contato com a central de segurança.
Disponível 24 horas para questões de acesso, segurança e emergências.
👩💼 Síndica
Para questões administrativas, dúvidas sobre regras do condomínio e autorizações especiais.
Entre em contato através dos canais oficiais do condomínio.
Em caso de emergência, sempre priorize o contato com a portaria/Vigivel, que tem capacidade de resposta imediata e pode acionar os serviços necessários.
Regra de Ouro do Condomínio
A convivência harmoniosa e segura no Edifício Monte Alto depende do comprometimento de cada morador com as regras estabelecidas. Estas diretrizes foram criadas para proteger você, sua família e todos os moradores.
✔ Sempre Faça:
Identifique-se corretamente
Use sempre seus próprios acessos e mantenha seus dados atualizados.
Acompanhe seus prestadores
Você é responsável pelos serviços contratados e pelas pessoas que autoriza a entrar.
Atenda a portaria
Quando a portaria ligar, atenda prontamente para entregas e informações importantes.
Siga horários e regras
Respeite os horários estabelecidos para obras, mudanças e prestadores de serviço.
🚫 Nunca Faça:
Facilite acessos indevidos
Não permita entrada de terceiros aproveitando a abertura de portas ou portões.
Force equipamentos
Nunca tente consertar ou manipular portas, portões ou sistemas de segurança.
Autorize entradas irregulares
Não permita que prestadores entrem fora do padrão estabelecido pelo condomínio.
Ignore os procedimentos
As regras existem por motivos de segurança e devem ser seguidas por todos.
A colaboração de todos é fundamental para manter a segurança, o bom funcionamento e a convivência harmoniosa no Edifício Monte Alto. Juntos, construímos um ambiente melhor para viver!
Regimento Interno do Condomínio
O Regimento Interno é o conjunto detalhado de normas que regem a vida em comunidade no Edifício Monte Alto. Ele aborda desde regras de convivência, uso de áreas comuns, até direitos e deveres dos moradores. É fundamental para garantir a ordem, a segurança e a harmonia no condomínio.
Convivência Harmoniosa
Orienta sobre ruídos, uso de espaços e respeito mútuo, promovendo um ambiente tranquilo para todos.
Direitos e Deveres
Esclarece as responsabilidades de cada morador e os direitos garantidos a todos no condomínio.
Segurança e Manutenção
Detalha procedimentos de segurança, acesso e as diretrizes para a manutenção das áreas comuns.
Recomendamos a leitura completa do Regimento Interno para que todos estejam cientes das normas e contribuam para o bem-estar coletivo.
Manual do Morador - Edifício Monte Alto