O que é o AUTO-TESTE

O que é o AUTO-TESTE?
Sistema inteligente de verificação automática que garante o funcionamento contínuo do seu alarme monitorado
O AUTO-TESTE é uma funcionalidade essencial que assegura a comunicação constante entre o seu sistema de alarme e a central de monitoramento da Vigivel, proporcionando tranquilidade e segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nesta página, você compreenderá como essa tecnologia funciona e a sua importância para uma proteção completa.
AUTO-TESTE: Comunicação Constante e Inteligente
O AUTO-TESTE é um recurso tecnológico avançado que atua como o "batimento cardíaco digital" do seu sistema de alarme, assegurando que a central de monitoramento da Vigivel esteja sempre ciente do status operacional do seu sistema.
Como funciona o AUTO-TESTE?
O sistema envia automaticamente sinais de verificação periódicos para a Central de Monitoramento da Vigivel.
Esses sinais confirmam que a comunicação está ativa e funcionando corretamente, garantindo a integridade do seu sistema.
O processo é completamente automático e transparente para o usuário, operando em segundo plano sem a necessidade de intervenção.
A comunicação pode ocorrer tanto pela conexão de internet quanto pela linha telefônica do sistema de alarme.

Principais Benefícios do AUTO-TESTE
Detecção Imediata de Falhas: Permite a identificação instantânea de qualquer interrupção na comunicação entre o alarme e a central.
Monitoramento Proativo: A Vigivel é capaz de identificar e agir sobre possíveis problemas antes que eles comprometam a sua segurança.
Notificação Automática: Se um sinal esperado não for recebido, a central da Vigivel é automaticamente alertada para investigar a situação.
Maior Confiabilidade: Garante que seu sistema de alarme está sempre conectado e pronto para qualquer eventualidade.
Tranquilidade: Oferece paz de espírito, sabendo que seu patrimônio está continuamente protegido e monitorado.

Frequência e Configuração do AUTO-TESTE
Frequência Padrão: A verificação é realizada diariamente, com um intervalo de 24 horas, para uma monitorização consistente.
Configuração Opcional: Para situações que exigem maior vigilância, o AUTO-TESTE pode ser configurado para verificações horárias.
Ajuste Personalizado: A frequência pode ser adaptada às necessidades específicas de cada cliente e às exigências do local.
Suporte Técnico: Nossa equipe técnica especializada está disponível para auxiliar na configuração ideal do seu sistema.
Impacto do AUTO-TESTE: Entenda os Custos e Benefícios
A frequência do AUTO-TESTE influencia diretamente os custos operacionais do seu sistema de alarme. Compreender essas diferenças é fundamental para escolher a configuração ideal que se alinha às suas necessidades de segurança e ao seu orçamento.
Comunicação Horária (60 minutos)
Máxima segurança com verificação a cada hora.
Detecção mais rápida de falhas de comunicação (em até 1 hora).
Recomendado para locais de alta segurança ou ambientes críticos.
Pode gerar custos adicionais em telefonia e uso de dados da internet.
Ideal para: estabelecimentos comerciais, propriedades de alto valor, áreas de maior risco.

Comunicação Diária (24 horas)
Opção mais econômica com custo-benefício equilibrado.
Verificação uma vez a cada 24 horas.
Suficiente para a maioria das aplicações residenciais e comerciais.
Impacto reduzido nas contas de telefonia e internet.
Ideal para: residências, pequenos negócios, necessidades de segurança padrão.

Oscilações de Internet e Falsos Alertas
Instabilidade da internet pode desencadear falsos alertas de falha de comunicação.
Desconexões temporárias podem ser interpretadas como falhas do sistema.
A equipe técnica da Vigivel analisa cada caso para distinguir falhas reais de oscilações temporárias.
Conexão de internet estável é recomendada para o desempenho ideal do AUTO-TESTE.
Suporte técnico disponível para resolver problemas de conectividade.
Segurança Completa: Como o AUTO-TESTE Protege Você
O AUTO-TESTE é um pilar fundamental do sistema de monitoramento da Vigivel, criando uma rede de proteção contínua que garante que a Central de Monitoramento esteja sempre informada sobre o status do seu sistema de alarme, permitindo respostas rápidas e eficazes a qualquer situação.
1
Instalação e Configuração Inicial do Sistema
Instalação profissional por técnicos certificados da Vigivel
Configuração completa do sistema de acordo com as características da propriedade
Configuração inicial do AUTO-TESTE com definição de frequência (horária ou diária)
Testes de conexão e verificação de comunicação
Treinamento do cliente sobre a operação do sistema
2
Envio Automático de Sinais de Verificação
O AUTO-TESTE envia sinais periódicos automaticamente para a Central de Monitoramento da Vigivel
Cada sinal confirma que o sistema está ativo e comunicando-se corretamente
O processo ocorre em segundo plano, sem intervenção do usuário
Os sinais incluem o status do sistema e informações operacionais
Monitoramento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana
3
Monitoramento Ativo e Resposta Imediata
A Central de Monitoramento da Vigivel recebe e analisa todos os sinais do AUTO-TESTE
Quando um sinal esperado não é recebido, um alerta automático é gerado
A equipe técnica é imediatamente notificada sobre a falha de comunicação
Uma ordem de serviço é aberta para verificação técnica no local (sujeita à aprovação do cliente)
Segurança completa com monitoramento proativo e resposta rápida
Interrupção de Comunicação: O que Acontece e Como Agimos
Entenda o protocolo de segurança em caso de falha de conexão
Mesmo com a tecnologia do AUTO-TESTE, é crucial compreender que interrupções na comunicação do sistema de alarme podem ocorrer devido a fatores externos que estão além do controle direto do sistema. Isso inclui instabilidades na rede de internet, problemas com linhas telefônicas ou falhas no fornecimento de energia elétrica.
Principais Causas de Interrupção
Falhas ou instabilidade do provedor de serviços de internet.
Cortes ou avarias nas linhas telefônicas.
Interrupções no fornecimento de energia elétrica que afetam equipamentos de comunicação.
Mal funcionamento de roteadores ou modems.
Danos físicos a cabos de comunicação.
Condições climáticas extremas que impactam a infraestrutura.
Protocolo de Resposta da Vigivel
Quando o sinal do AUTO-TESTE não é recebido no tempo esperado, um alerta automático é acionado.
A Central de Monitoramento da Vigivel identifica imediatamente a falha na comunicação.
A equipe técnica tenta um diagnóstico remoto para identificar a causa da interrupção.
Uma ordem de serviço é automaticamente aberta no sistema.
O cliente é contatado para ser informado sobre a situação e, se necessário, agendar uma visita técnica.
Uma equipe técnica é despachada para o local (sujeito à aprovação do cliente).
Verificação no local e resolução do problema.
Restabelecimento do sistema e testes de comunicação.
Recomendações Importantes
Mantenha seus serviços de internet e telefonia ativos e atualizados.
Sempre que possível, garanta uma fonte de energia de backup para seus equipamentos de comunicação.
Comunique imediatamente à Vigivel qualquer problema na infraestrutura de comunicação.
Mantenha suas informações de contato atualizadas para uma comunicação mais rápida.
Considere soluções de comunicação de backup para locais críticos.
O compromisso da Vigivel é garantir a máxima segurança, e nossa equipe técnica está sempre pronta para resolver qualquer problema de comunicação de forma rápida e eficiente.