Mesmo com o recurso do AUTO-TESTE, é importante estar ciente de que o sistema de alarme monitorado pode ficar sem comunicação devido a um corte de internet. Nessas situações, a Vigivel só será notificada após não receber o sinal esperado do AUTO-TESTE. Quando isso acontecer, será aberta uma ordem de serviço para que uma equipe técnica seja deslocada até o local, caso seja aprovado pelo cliente.