Bem-vindo ao Manual de Orientações Técnicas da Vigivel. Este documento reúne todas as diretrizes, procedimentos e responsabilidades essenciais para a execução de serviços de instalação e manutenção em Portaria Remota, Portões Automatizados, Câmeras de Segurança, Sharing Cam e Sistemas de Alarme.
O cumprimento rigoroso destas orientações é fundamental para garantir a qualidade, segurança e eficiência dos serviços prestados. O não atendimento às normas estabelecidas poderá resultar em suspensão temporária ou definitiva de futuras atividades técnicas em parceria com a Vigivel.
Leia atentamente cada seção antes de iniciar qualquer atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente com a Agenda Técnica ou com o Consultor responsável pelo projeto.
Realize a conferência minuciosa de todos os produtos, equipamentos e materiais no momento da entrega. Verifique quantidades, modelos e condições físicas. Obtenha a assinatura do responsável pelo local (proprietário, síndico ou representante legal) em documento de recebimento, registrando data, hora e eventuais observações.
Mantenha estoque próprio de materiais básicos de instalação: parafusos de diversos tamanhos, buchas plásticas e metálicas, abraçadeiras de nylon, fita isolante, conectores, terminais, silicone, entre outros. Porte ferramentas profissionais adequadas: furadeira, alicate, chaves de fenda e Phillips, multímetro, escada, equipamentos de teste, etc.
Identifique todos os cabos de forma clara e padronizada utilizando etiquetas fornecidas pela Agenda Técnica. A identificação deve indicar origem, destino e função de cada cabo (ex: 'Câmera 01 - DVR Entrada 1', 'Sensor Porta Principal - Central Zona 3'). Isso facilita manutenções futuras e demonstra profissionalismo.
Ao concluir a instalação, fixe obrigatoriamente a placa de monitoramento em local visível e estratégico (portão, muro frontal ou entrada principal). A placa já vem com fita dupla face aplicada. Escolha superfície limpa, seca e plana. A sinalização adequada é exigência legal e inibe ações criminosas.
É terminantemente proibido ausentar-se do local de instalação durante a execução do serviço, exceto em situações de emergência previamente comunicadas. Sua presença contínua garante segurança, qualidade e evita responsabilização por eventuais incidentes.
Não forneça seu contato pessoal (telefone, WhatsApp, e-mail) ao cliente. Toda comunicação deve ser intermediada pela Vigivel através da Agenda Técnica ou Consultor responsável. Isso protege você e mantém o padrão de atendimento da empresa.
Nunca faça críticas sobre produtos, serviços, preços ou processos diretamente ao cliente. Caso identifique oportunidades de melhoria ou problemas, comunique exclusivamente ao consultor responsável pelo projeto, que avaliará e tomará as providências adequadas.
A retirada, substituição ou remoção de qualquer equipamento instalado só pode ocorrer mediante autorização formal e documentada da Vigivel. Remoções não autorizadas configuram violação contratual grave e podem gerar responsabilização civil e criminal.
⚠️ IMPORTANTE: O descumprimento de qualquer uma destas condutas proibidas resultará em advertência formal, suspensão imediata dos serviços e, em casos graves, rescisão definitiva da parceria técnica com a Vigivel, além de possíveis implicações legais.
Durante a execução dos serviços, alguns pontos exigem atenção especial para garantir a eficiência, durabilidade e satisfação do cliente. Observe atentamente as orientações abaixo:
Assista aos vídeos de treinamento técnico oficial conduzidos pelo nosso encarregado técnico Lucas Cavalcante, profissional experiente e responsável pelo setor de instalações da Vigivel. Nesta série completa de vídeos, Lucas detalha minuciosamente os padrões de instalação, boas práticas e procedimentos técnicos para sistemas de alarme, seguindo rigorosamente o 'Padrão Vigivel' de qualidade e excelência.
📹 VÍDEO PRINCIPAL - INTRODUÇÃO AO PADRÃO VIGIVEL
Neste vídeo introdutório, o técnico Lucas apresenta a filosofia e os fundamentos do padrão de qualidade adotado pela Vigivel na instalação de centrais de alarme, com foco especial no modelo Vio Web, um dos sistemas mais utilizados em nossos projetos.
🔍 Com abordagem técnica, objetiva e didática, Lucas enfatiza a importância crítica do planejamento prévio da instalação, evitando improvisos que possam comprometer o desempenho, a durabilidade, a estética e a confiabilidade do sistema de segurança.
🚨 Você acompanhará passo a passo como instalar corretamente:
✔️ Central de alarme (fixação, conexões, configuração inicial)
✔️ Sensores internos e externos (posicionamento estratégico, altura, ângulo)
✔️ Sirenes (locais adequados, proteção contra intempéries)
✔️ Fontes de alimentação e bateria de backup
✔️ Cabeamento estruturado e fixações profissionais
✔️ Posicionamento ideal dos periféricos para máxima eficiência
🎯 Tudo seguindo o 'Padrão Vigivel', que preza pela estética impecável, eficiência operacional, segurança técnica e organização exemplar de cada projeto entregue.
FONTE: Treinamento Técnico Oficial Vigivel - Padrão de Instalação de Sistemas de Alarme
Instrutor: Lucas Cavalcante - Encarregado Técnico Vigivel https://youtu.be/w4LmngKeLes
📚 SÉRIE COMPLETA - EPISÓDIOS DETALHADOS
Assista à série completa de episódios técnicos, cada um focado em um componente específico do sistema de alarme:
Ep.2 Central de Alarme
Ep.3 Sirene
Ep.4 Teclado
FONTE: Série de Treinamento Técnico Vigivel - Episódios 2, 3 e 4
Ep.2: Instalação e Configuração da Central de Alarme https://www.youtube.com/embed/j9ybrJ4sIGI?rel=0
Ep.3: Instalação e Posicionamento de Sirenes https://www.youtube.com/embed/3F6Akc2p1zQ?rel=0
Ep.4: Instalação e Programação de Teclado https://www.youtube.com/embed/42pMctMFTPI?rel=0
Ep.5 Sensor e Receptora
Ep.6 Teste e finalização
Entrega Sistema de Alarme
FONTE: Série de Treinamento Técnico Vigivel - Episódios 5, 6 e Entrega Final
Ep.5: Instalação de Sensores e Receptora https://www.youtube.com/embed/oeQXOKgmoZ0?rel=0
Ep.6: Testes Funcionais e Finalização do Sistema https://www.youtube.com/embed/eWAgWjKMZww?rel=0
Entrega: Procedimento Completo de Entrega ao Cliente https://www.youtube.com/embed/gZP2IfbwPfw?rel=0
⚠️ ATENÇÃO: Assista a todos os episódios antes de realizar sua primeira instalação. Estes vídeos são material obrigatório de capacitação e representam o padrão mínimo de qualidade exigido pela Vigivel em todas as instalações.
Antes de iniciar o serviço, tenha lido e entendido todos os pontos acima.
Certifique-se de ter lido todas as orientações
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Agenda Técnica ou o Consultor responsável
Confirme o entendimento de todas as responsabilidades
Agradecemos pela parceria e comprometimento.
Equipe Vigivel
ORIENTAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO TÉCNICO TERCEIRIZADO