Central de Ajuda Web Alarme

Acesse, monitore e gerencie seu sistema de segurança de forma completa.

O que é o Web Alarme?

O Web Alarme é a plataforma online da Vigível Protect que permite acompanhar em tempo real todas as informações do seu sistema de monitoramento. Por meio dela, você tem controle total sobre eventos, relatórios, ordens de serviço e configurações de segurança.

Principais funcionalidades:

  • Visualização completa de todos os eventos e disparos registrados pela central
  • Extração de relatórios detalhados personalizados por período e tipo de evento
  • Solicitação e acompanhamento de ordens de serviço
  • Verificação do status atual do sistema (armado/desarmado)
  • Gestão de usuários, contatos e zonas cadastradas
  • Consulta à tabela de horários programados

Como acessar:

Para utilizar o Web Alarme, é necessário possuir cadastro ativo realizado pelos operadores da Vigível Protect. Se você ainda não tem acesso, entre em contato com nossa central de monitoramento.

Primeiros Passos no Web Alarme

Requisitos de Acesso

  • Ser cliente ativo da Vigível Protect
  • Possuir cadastro realizado pela nossa central de monitoramento
  • Ter e-mail e senha cadastrados no sistema

Ainda não possui cadastro?

Entre em contato com a Central de Monitoramento Vigível Protect através dos canais oficiais para solicitar a criação do seu acesso. Nossa equipe realizará o cadastro e enviará suas credenciais por e-mail.

Já é cadastrado?

Se você já utiliza o aplicativo Vigível Protect, pode usar as mesmas credenciais para acessar o Web Alarme. Caso tenha esquecido sua senha, utilize a função de recuperação disponível no próprio aplicativo.

Recursos Disponíveis na Plataforma

Histórico de Eventos

Visualize o registro completo de todos os eventos de segurança.

Painel de Controle

Acesse informações e monitore seu sistema em tempo real.

Gestão de Zonas

Gerencie facilmente suas zonas e sensores cadastrados.

Gerenciamento de Usuários

Cadastre e administre os acessos de usuários do sistema.

Ordens de Serviço

Solicite e acompanhe o status de suas ordens de serviço.

Relatórios Personalizados

Extraia e exporte relatórios detalhados sobre seus eventos.

Horários Programados

Consulte e configure a tabela de horários programados do sistema.

Recuperação de Senha do App Vigível Protect

Já possui cadastro?

Se você já tem acesso ao aplicativo Vigível Protect, pode recuperar sua senha de forma rápida e segura diretamente pelo app.

Processo Simples

Utilize a função 'Esqueci minha senha' disponível na tela de login do aplicativo para receber uma nova senha por e-mail.

Acesso Unificado

Após recuperar sua senha no app, você poderá utilizar as mesmas credenciais para acessar o Web Alarme.

Como Recuperar Sua Senha - Passo a Passo

FONTE: Tutorial oficial Vigível Protect - Recuperação de senha do aplicativo

Instruções Detalhadas:

1. Acesse a tela de login
Abra o aplicativo Vigível Protect e clique em "Esqueci minha senha"

2. Confirme seu e-mail
Digite o e-mail cadastrado e clique em "Enviar"

3. Verifique sua caixa de entrada
Você receberá um e-mail com sua nova senha temporária

4. Faça login com a senha temporária
Acesse o app utilizando seu usuário e a senha recebida por e-mail

5. Defina sua nova senha
No primeiro acesso, o sistema solicitará que você crie uma nova senha personalizada

Importante:

  • Mantenha sempre seu e-mail atualizado no cadastro
  • Guarde sua senha em local seguro
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de monitoramento

Como Cadastrar Novos Usuários no App

1

Acesse o Menu Usuários

Abra o aplicativo Vigível Protect e selecione a opção 'Usuários' no menu principal.

2

Adicione Novo Usuário

Clique no botão '+' localizado no canto inferior direito da tela.

3

Preencha os Dados

Insira nome completo e e-mail do novo usuário. Defina as permissões de acesso desejadas.

4

Confirme o Cadastro

Revise as informações e clique em 'Salvar'. O usuário receberá as credenciais por e-mail.

Tutorial em Vídeo

FONTE: Tutorial oficial Vigível Protect - Cadastro de novos usuários no aplicativo - https://www.youtube.com/embed/gJ9K_45HFzI?rel=0

Passo a Passo Detalhado para Cadastro de Usuários

1. Acesse o Menu de Usuários

No menu principal do aplicativo Vigível Protect, selecione a opção "Usuários".

2. Inicie o Cadastro

Clique no ícone "+" localizado no canto inferior direito da tela.

3. Preencha as Informações Obrigatórias

  • Nome completo do novo usuário
  • E-mail válido (será usado como login)

4. Configure as Permissões de Acesso

Defina quais funcionalidades o usuário poderá acessar:

  • Visualização de eventos e histórico
  • Permissão para armar/desarmar o sistema
  • Acesso a relatórios
  • Gestão de outros usuários

5. Defina o Tipo de Acesso (Opcional)

  • Usuário Permanente: Acesso contínuo sem prazo de expiração
  • Usuário Temporário: Defina um período específico de liberação (ideal para prestadores de serviço, visitantes ou acessos pontuais)

6. Confirme e Salve

Revise todas as informações e clique em "Salvar".

Após o Cadastro:

  • O novo usuário receberá automaticamente um e-mail com as credenciais de acesso
  • O login será o e-mail cadastrado
  • A senha temporária será enviada para o e-mail informado
  • No primeiro acesso, o usuário deverá criar uma nova senha personalizada

Importante:

  • Certifique-se de que o e-mail informado está correto e ativo
  • Oriente o novo usuário a verificar a caixa de spam caso não receba o e-mail
  • Apenas usuários com permissão de administrador podem cadastrar novos usuários

Guia Completo do Web Alarme

Primeiro Acesso

Novo no sistema? Solicite seu cadastro junto à central de monitoramento Vigível Protect para receber suas credenciais.

Compartilhar Acesso

Deseja adicionar outros usuários? Informe o e-mail da pessoa para enviar um convite de acesso ao sistema.

Já Cadastrado

Se você ou a pessoa já possui cadastro, basta utilizar o e-mail e senha cadastrados para fazer login.

Como Acessar o Web Alarme

FONTE: Tutorial oficial Vigível Protect - Introdução ao Web Alarme e funcionalidades da plataforma - https://www.youtube.com/embed/Q4q64vSSZAg?rel=0

Formas de Acesso à Plataforma

Opção 1: Acesso com E-mail e Senha
Se você já possui cadastro na central de monitoramento, utilize seu e-mail e senha cadastrados para fazer login.

Opção 2: Acesso com Código da Empresa
Caso não tenha e-mail cadastrado, é possível acessar utilizando o código da empresa, que pode ser obtido diretamente com a central de monitoramento Vigível Protect.

Opção 3: Conta Demonstração
Usuários que ainda não são clientes podem explorar uma conta de demonstração para conhecer as funcionalidades da plataforma.

Painel Principal do Web Alarme

Ao acessar a plataforma, você visualizará automaticamente na tela inicial:

  • Indicador de Status do Sistema (canto superior direito)
  • Cadeado Vermelho: Sistema armado e em modo de proteção
  • Cadeado Verde: Sistema desarmado
  • Últimos Eventos Recebidos
    Visualização em tempo real dos eventos mais recentes registrados pela central de monitoramento
  • Zonas Cadastradas
    Lista completa de todas as zonas e sensores configurados no seu sistema de alarme
  • Contatos Cadastrados
    Relação de todos os contatos registrados na central para acionamento em caso de eventos

Funcionalidades Detalhadas da Plataforma

1. Dados da Conta

Informações completas sobre o cliente:

  • Nome e razão social
  • Tipo de atividade/segmento
  • Responsável direto pela conta
  • Endereço completo da instalação
  • Telefones de contato cadastrados

2. Eventos

Histórico completo de eventos do sistema:

  • Visualização dos últimos eventos registrados
  • Filtros avançados por período (últimos 7, 15, 30 dias ou personalizado)
  • Filtros por tipo de evento (alarmes, arme/desarme, falhas, etc.)
  • Detalhamento completo ao clicar em cada evento:
  • Data e hora exatos
  • Tipo de evento
  • Zona acionada
  • Tratativa realizada pelo operador
  • Observações e procedimentos adotados

3. Zonas

Gerenciamento completo das zonas do sistema:

  • Visualização de todas as zonas cadastradas (ex: sala, cozinha, garagem, perímetro)
  • Status atual de cada zona
  • Histórico de acionamentos por zona
  • Identificação de sensores e dispositivos vinculados

4. Contatos e Usuários

Gestão de pessoas com acesso ao sistema:

  • Lista completa de contatos cadastrados para acionamento
  • Usuários com acesso ao Web Alarme e ao aplicativo
  • Permissões e níveis de acesso de cada usuário
  • Telefones e e-mails de contato

5. Ordens de Serviço

Acompanhamento técnico completo:

  • Consulta de ordens de serviço executadas
  • Visualização de serviços pendentes
  • Histórico de manutenções realizadas
  • Solicitação de novos atendimentos técnicos
  • Status e previsão de conclusão

6. Tabela de Horários ⭐ Funcionalidade Essencial

Uma das ferramentas mais importantes da plataforma:

O que é:

Programação dos horários em que o sistema deve estar armado, desarmado ou em período de transição.

Como funciona:

  • Verde: Horários em que o sistema deve estar desarmado
  • Vermelho: Horários em que o sistema deve estar armado
  • Amarelo: Períodos de transição (tolerância para arme/desarme)

Por que é importante:

A central de monitoramento utiliza esta tabela como referência para:

  • Identificar situações anormais (sistema desarmado fora do horário previsto)
  • Realizar contato preventivo em caso de irregularidades
  • Validar acionamentos e eventos conforme rotina programada
  • Otimizar o monitoramento de acordo com o funcionamento do local

Recomendação:

Mantenha sempre a tabela de horários atualizada conforme a rotina do estabelecimento para garantir um monitoramento mais eficiente e reduzir acionamentos desnecessários.

Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte técnico, entre em contato com a Central de Monitoramento Vigível Protect através dos canais oficiais disponíveis em sua conta.