Central de Atendimento ao Cliente
Suporte técnico especializado disponível para você 24 horas por dia, 7 dias por semana
Bem-vindo à Central de Atendimento ao Cliente do Grupo Vigivel. Estamos aqui para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e que você receba o suporte necessário com agilidade e eficiência. Nossa equipe está sempre pronta para atender, oferecendo soluções que trazem tranquilidade e segurança.
Sua satisfação e a segurança de seu patrimônio são nossa prioridade. Conte conosco para um atendimento dedicado e de alta qualidade.
Como podemos ajudar?
  • Suporte técnico e operacional para todos os nossos sistemas
  • Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços
  • Informações sobre faturas e pagamentos
  • Atualizações e manutenção de cadastro
Conheça Nosso SAC
FONTE: Vídeo institucional - Apresentação do Serviço de Atendimento ao Cliente Vigivel
Assista ao vídeo acima e conheça como nossa equipe está preparada para atender você com excelência, agilidade e profissionalismo em todas as suas necessidades.
Canais de Atendimento Disponíveis
O Grupo Vigivel disponibiliza múltiplos canais de comunicação para garantir que você receba o suporte necessário da forma mais conveniente e ágil possível. Nossa equipe especializada está preparada para atender solicitações de suporte técnico, dúvidas sobre produtos, agendamento de manutenções preventivas, acionamento de garantias e muito mais.
  1. 📞 Atendimento Telefônico
  • SAC Nacional: 0800 XXX XXXX
  • WhatsApp Comercial: (45) 3037-6079
  • Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana
  1. ✉️ Atendimento Digital
  • E-mail: sac@vigivel.com.br
  • Chat Online: Disponível no site oficial
  • Tempo médio de resposta: até 2 horas úteis
  1. 🏢 Atendimento Presencial
  • Endereço: [Inserir endereço completo]
  • Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h
  • Agendamento recomendado
Como Podemos Ajudar Você
Nossa equipe está capacitada para atender diversas demandas relacionadas aos sistemas de segurança Vigivel. Veja abaixo os principais serviços disponíveis:
Suporte Técnico Emergencial
Atendimento imediato para problemas técnicos, falhas de sistema, alarmes disparados ou qualquer situação que exija intervenção urgente de nossa equipe especializada.
Manutenção Preventiva
Agendamento de visitas técnicas programadas, inspeções periódicas, testes de funcionamento e atualizações de sistema para garantir performance contínua.
Dúvidas e Orientações
Esclarecimento sobre funcionamento de equipamentos, procedimentos de operação, configurações básicas e melhores práticas de uso dos sistemas.
Solicitação de Garantia
Acionamento de garantia de equipamentos, análise de defeitos cobertos, substituição de peças e acompanhamento de processos de reparo.
Aquisição e Upgrades
Informações sobre novos produtos, expansão de sistemas existentes, orçamentos personalizados e consultoria para melhorias em sua infraestrutura de segurança.
Nossos Compromissos com Você
Atendimento Humanizado
Profissionais treinados e capacitados para ouvir, compreender e solucionar suas demandas com empatia, respeito e atenção personalizada.
Agilidade nas Respostas
Processos otimizados e equipe dedicada para garantir retorno rápido, diagnósticos precisos e soluções efetivas no menor tempo possível.
Transparência Total
Comunicação clara sobre prazos, procedimentos, custos e o andamento de solicitações, mantendo você sempre informado em cada etapa.
Melhoria Contínua
Seu feedback é essencial. Avaliamos constantemente nossos processos para aprimorar a qualidade do atendimento e superar suas expectativas.
Estamos Aqui Para Você
No Grupo Vigivel, entendemos que um atendimento de excelência vai além da tecnologia — é sobre pessoas cuidando de pessoas.
Nossa Central de Atendimento foi estruturada para ser seu ponto de apoio em qualquer situação, oferecendo suporte técnico qualificado, orientações precisas e soluções rápidas sempre que você precisar.
Conte conosco para:
  • Resolver emergências com agilidade
  • Esclarecer dúvidas sobre seus sistemas
  • Agendar manutenções preventivas
  • Garantir o funcionamento contínuo de sua segurança
  • Oferecer consultoria especializada
Sua segurança e tranquilidade são nossa prioridade. Entre em contato agora mesmo!
Falar com o SAC Agora
FONTE: Atendimento via WhatsApp - SAC Grupo Vigivel
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes
1. Qual o horário de funcionamento do SAC?
Nosso SAC funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana para atendimentos emergenciais. Para serviços administrativos e comerciais, o horário é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
2. Como aciono a garantia do meu equipamento?
Entre em contato através de qualquer um de nossos canais informando o número de série do equipamento e descrevendo o problema. Nossa equipe analisará e orientará sobre os procedimentos.
3. Quanto tempo leva para um técnico chegar em emergências?
Em situações emergenciais, nosso tempo médio de resposta é de até 4 horas em áreas urbanas, podendo variar conforme localização e disponibilidade.
4. Posso solicitar orçamento pelo SAC?
Sim! Nossa equipe pode fornecer orçamentos para novos produtos, expansões de sistema e serviços adicionais através de qualquer canal de atendimento.
5. Como acompanho minha solicitação?
Toda solicitação recebe um número de protocolo. Você pode acompanhar o andamento através do nosso site, e-mail ou entrando em contato com o SAC informando o protocolo.
6. O atendimento é gratuito?
O atendimento via SAC é totalmente gratuito. Custos podem ser aplicados apenas para serviços técnicos fora da garantia ou aquisição de novos produtos.