Suporte técnico especializado disponível para você 24 horas por dia, 7 dias por semana
Bem-vindo à Central de Atendimento ao Cliente do Grupo Vigivel. Estamos aqui para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e que você receba o suporte necessário com agilidade e eficiência. Nossa equipe está sempre pronta para atender, oferecendo soluções que trazem tranquilidade e segurança.
Sua satisfação e a segurança de seu patrimônio são nossa prioridade. Conte conosco para um atendimento dedicado e de alta qualidade.
FONTE: Vídeo institucional - Apresentação do Serviço de Atendimento ao Cliente Vigivel
Assista ao vídeo acima e conheça como nossa equipe está preparada para atender você com excelência, agilidade e profissionalismo em todas as suas necessidades.
O Grupo Vigivel disponibiliza múltiplos canais de comunicação para garantir que você receba o suporte necessário da forma mais conveniente e ágil possível. Nossa equipe especializada está preparada para atender solicitações de suporte técnico, dúvidas sobre produtos, agendamento de manutenções preventivas, acionamento de garantias e muito mais.
Nossa equipe está capacitada para atender diversas demandas relacionadas aos sistemas de segurança Vigivel. Veja abaixo os principais serviços disponíveis:
Atendimento imediato para problemas técnicos, falhas de sistema, alarmes disparados ou qualquer situação que exija intervenção urgente de nossa equipe especializada.
Agendamento de visitas técnicas programadas, inspeções periódicas, testes de funcionamento e atualizações de sistema para garantir performance contínua.
Esclarecimento sobre funcionamento de equipamentos, procedimentos de operação, configurações básicas e melhores práticas de uso dos sistemas.
Acionamento de garantia de equipamentos, análise de defeitos cobertos, substituição de peças e acompanhamento de processos de reparo.
Informações sobre novos produtos, expansão de sistemas existentes, orçamentos personalizados e consultoria para melhorias em sua infraestrutura de segurança.
Profissionais treinados e capacitados para ouvir, compreender e solucionar suas demandas com empatia, respeito e atenção personalizada.
Processos otimizados e equipe dedicada para garantir retorno rápido, diagnósticos precisos e soluções efetivas no menor tempo possível.
Comunicação clara sobre prazos, procedimentos, custos e o andamento de solicitações, mantendo você sempre informado em cada etapa.
Seu feedback é essencial. Avaliamos constantemente nossos processos para aprimorar a qualidade do atendimento e superar suas expectativas.
No Grupo Vigivel, entendemos que um atendimento de excelência vai além da tecnologia — é sobre pessoas cuidando de pessoas.
Nossa Central de Atendimento foi estruturada para ser seu ponto de apoio em qualquer situação, oferecendo suporte técnico qualificado, orientações precisas e soluções rápidas sempre que você precisar.
Conte conosco para:
Sua segurança e tranquilidade são nossa prioridade. Entre em contato agora mesmo!
FONTE: Atendimento via WhatsApp - SAC Grupo Vigivel
Link direto: https://wa.me/15557913213
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes
Nosso SAC funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana para atendimentos emergenciais. Para serviços administrativos e comerciais, o horário é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato através de qualquer um de nossos canais informando o número de série do equipamento e descrevendo o problema. Nossa equipe analisará e orientará sobre os procedimentos.
Em situações emergenciais, nosso tempo médio de resposta é de até 4 horas em áreas urbanas, podendo variar conforme localização e disponibilidade.
Sim! Nossa equipe pode fornecer orçamentos para novos produtos, expansões de sistema e serviços adicionais através de qualquer canal de atendimento.
Toda solicitação recebe um número de protocolo. Você pode acompanhar o andamento através do nosso site, e-mail ou entrando em contato com o SAC informando o protocolo.
O atendimento via SAC é totalmente gratuito. Custos podem ser aplicados apenas para serviços técnicos fora da garantia ou aquisição de novos produtos.
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