COMO SOLICITAR IMAGEM DAS CÂMERAS DE SEGURANÇA OU ABRIR OCORRENCIA EM CONDÔMINIO!
Acesse imagens de segurança ou registre ocorrências com facilidade. Seu condomínio mais seguro e transparente, abaixo iremos demonstrar como ABRIR uma OCORRÊNCIA pelo aplicativo VIGIVEL PORTARIA.
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Outra forma de solicitar a extração de IMAGEM também pode ser feita através do campo SAC em nosso site, basta selecionar o botão abaixo e preencher o formulário!
Cada local tem uma pasta compartilhada para imagens solicitadas.
Acesso Controlado
Síndico/gestor autoriza o acesso às imagens via link.
Prazo Limitado
Imagens disponíveis por 7 dias para extração pelo solicitante.
SEQUÊNCIA DAS AÇÕES
1
Solicitação
O morador pode solicitar imagens das câmeras de segurança através do aplicativo Vigivel Portaria, site ou entrando em contato com o síndico/gestor diretamente. O pedido deve conter informações claras e precisas sobre o evento, data e horário, incluindo o local da câmera onde a imagem é desejada.
2
Autorização
Após receber a solicitação, o síndico/gestor analisa o pedido e autoriza a extração de imagens, garantindo que a solicitação está de acordo com as normas e políticas do condomínio. A autorização pode ser feita por meio do aplicativo, site ou por contato direto com a equipe da Vigivel.
3
Extração
Com a autorização do síndico/gestor, a equipe Vigivel realiza a extração das imagens solicitadas das câmeras de segurança do condomínio. Esse processo pode levar algum tempo, dependendo da duração do período solicitado, da quantidade de câmeras envolvidas e da qualidade da gravação.
4
Disponibilização
As imagens extraídas são compartilhadas com o morador solicitante por meio de um link para acesso no Google Drive. O link é gerado com segurança e expira após 7 dias, garantindo a privacidade das imagens e a segurança do sistema.
PASSO A PASSO
1
Solicitação
Morador usa APP Vigivel PORTARIA ou Central de Atendimento no campo SAC.
2
Autorização
Síndico/gestor aprova a extração.
3
Extração
Vigivel extrai as imagens do período solicitado.
4
Compartilhamento
Vigivel informa disponibilidade no Drive.
COMO GERAR UMA OCORRÊNCIA
Passo 1: Abrir o aplicativo
Inicie o aplicativo Vigivel PORTARIA em seu smartphone.
Passo 2: Selecionar "Nova Ocorrência"
Toque no botão "Nova Ocorrência" na tela principal.
Passo 3: Preencher detalhes
Insira data, hora, local e descrição da ocorrência nos campos apropriados.
POLÍTICA DE DISPONIBILIZAÇÃO DE IMAGENS
Proteção Jurídica
A Vigivel, em conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não pode fornecer imagens diretamente aos moradores. O acesso às imagens de segurança é restrito para garantir a segurança do sistema e evitar o uso indevido das informações.
Papel do Síndico/Gestor
O síndico ou gestor do condomínio é o responsável por autorizar a extração e disponibilização das imagens. Eles devem analisar cada solicitação cuidadosamente, verificando a necessidade e a validade do pedido, sempre garantindo que a privacidade dos moradores seja respeitada. A autorização pode ser feita através do aplicativo, site ou por contato direto com a equipe da Vigivel.
Conformidade com LGPD
Esta política está em conformidade com as normas da LGPD, assegurando que a Vigivel e o condomínio cumpram com as leis de proteção de dados e privacidade. A extração e o compartilhamento de imagens são realizados com segurança e sigilo, garantindo que os direitos dos moradores sejam protegidos.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Limite Semanal
Você pode solicitar imagens das câmeras de segurança uma vez por semana sem custos adicionais. Faça a solicitação pelo aplicativo Vigivel PORTARIA ou Central de Atendimento.
Segurança Prioritária
Em casos de ocorrências que comprometam a segurança do condomínio, a Vigivel disponibilizará as imagens gratuitamente. A equipe de segurança analisará a situação e determinará se as imagens são relevantes.
Termo de Responsabilidade
Para garantir a segurança do sistema e evitar o uso indevido, é necessário que o morador assine um Termo de Responsabilidade antes de receber as imagens. Esse termo garante o uso ético e legal das informações.
Backup em Nuvem
Para proteger as gravações de perda ou danos, a Vigivel recomenda a implementação de um backup em nuvem. Esta medida garante a segurança e disponibilidade das gravações, mesmo em caso de falhas no sistema principal.
Tempo de Gravação
O tempo de gravação das câmeras de segurança varia de acordo com a configuração do sistema de cada condomínio. Para informações detalhadas, entre em contato com o administrador do condomínio ou a equipe da Vigivel.