Como Entrar em Contato com o RH da Vigivel

Para garantir que todas as suas demandas sejam tratadas com agilidade, organização e rastreabilidade, o setor de Recursos Humanos da Vigivel disponibiliza canais oficiais de atendimento, o principal é o SULTS. Conheça as melhores formas de se comunicar conosco e obtenha respostas rápidas e eficientes.

Fale com o RH

FONTE: https://vigivel.sults.com.br/ordem-servico/novo-registrar

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COMUNICADO AOS COLABORADORES

Opa, tudo bem?😉 dou dicas como essas todos os dias no instagram, e facebook, siga para mais informações😊 Instagram: https://www.instagram.com/grupovigivel/ Facebook: https://www.facebook.com/grupovigivel

FONTE: https://www.youtube.com/shorts/c8Z3Y2fQeoc

Reestruturação do Setor de RH

Como já é de conhecimento de muitos colaboradores, estamos passando por uma reestruturação no setor de RH. Essa mudança tem como objetivo melhorar nossos processos internos, garantir mais organização nos atendimentos e oferecer um suporte mais eficiente para todos.

Novo Horário de Atendimento

A partir de agora, o atendimento do RH aos colaboradores acontecerá exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 8h às 10h da manhã. O atendimento não será mais realizado aos sábados.

Dias

Segunda a Sexta-feira

Horário

8h às 10h da manhã

Sábados

Reservados para demandas internas

Essa decisão foi tomada porque o sábado, assim como os demais horários fora da janela de atendimento, será reservado apenas para demandas internas do RH, como organização de processos, análises, planejamentos e atividades estratégicas do setor.

Sistema de Atendimento por Ordem de Chamados

Os atendimentos seguirão rigorosamente a ordem de abertura dos chamados no sistema SULTS, garantindo equidade e transparência no tratamento das demandas.

Por isso, caso você tenha alguma necessidade relacionada ao seu setor — seja você líder ou liderado — é fundamental que se programe para registrar sua solicitação dentro do horário estabelecido.

01

Abra seu chamado no SULTS

02

Aguarde na fila de atendimento

03

Receba resposta por ordem de chegada

Canais Oficiais: Apenas SULTS

Reforçamos também que o WhatsApp não é um canal oficial de comunicação com o RH, assim como inteligências artificiais ou outros meios informais. Para que sua solicitação seja devidamente registrada, acompanhada e respondida, todo contato deve ser feito exclusivamente via SULTS.

Canal Oficial

  • SULTS
  • Registro completo
  • Rastreabilidade garantida
  • Resposta formal

Canais NÃO Oficiais

  • WhatsApp
  • Inteligências Artificiais
  • Redes Sociais
  • Contatos Informais

Intranet SULTS: Seu Canal Principal

Quando utilizar o SULTS

Este é o canal oficial e prioritário de comunicação com o RH/DP da Vigivel. Através dele, você garante registro, rastreabilidade e organização de todas as suas solicitações.

  • Solicitação de férias e afastamentos
  • Alterações cadastrais e pessoais
  • Dúvidas sobre folha de pagamento e ponto
  • Informações sobre benefícios
  • Solicitação de treinamentos
  • Pedido de documentos e declarações
  • Outras demandas contratuais

Prazo de Resposta

O tempo médio de retorno é de até 2 dias úteis, podendo ser menor conforme a demanda do setor. Todas as solicitações são registradas e acompanhadas.


Boas Práticas de Comunicação

Para garantir um atendimento eficiente e ágil, siga estas orientações importantes ao entrar em contato com o RH da Vigivel:

1

Utilize o Canal Adequado

Escolha o canal correto conforme a urgência e tipo de solicitação. Chamados estruturados sempre via SULTS.

2

Respeite os Horários

Atendimento exclusivo de segunda a sexta-feira, das 8h às 10h da manhã. Não há atendimento aos sábados.

3

Evite Duplicação

Não envie a mesma solicitação por múltiplos canais. Isso pode atrasar seu atendimento e gerar retrabalho.

4

Seja Claro e Objetivo

Forneça todas as informações necessárias de forma clara para agilizar a resolução da sua demanda.

Lembre-se: Todas as comunicações são registradas para garantia mútua e rastreabilidade. Evite o uso de canais não oficiais como redes sociais pessoais ou contatos informais.

Contamos com Sua Colaboração

A colaboração de todos é essencial para que esse novo modelo funcione de forma eficiente. Organização, planejamento e respeito aos canais oficiais fortalecem nossos processos e contribuem para um ambiente de trabalho mais profissional e estruturado.

Juntos, construímos um RH mais organizado, eficiente e profissional.

Agradecemos a compreensão e o comprometimento de todos.